Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Customer Service Staff (Call Center)

Nơi Làm Việc Hồ Chí Minh
Cấp Bậc Nhân viên
Hình Thức Nhân viên chính thức
Kinh Nghiệm 1 - 3 Năm
Mức Lương Lương thỏa thuận
Ngành nghề Dịch vụ khách hàng, Quản lý điều hành
Hạn Chót Nhận Hồ Sơ 31/03/2023
Chia sẻ Facebook Linkedin Google Plus Lưu việc làm này

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Chế độ nghỉ phép

Mô Tả Công Việc

* Perform Periodic reports and incidents directly to Leader
* Responsible for managing 3 main tasks:
1. Team Management:
- Being the person who is in charged of some teams ( Hotline, Telesale, Happy Call) in Call Center, as "Lead Team Inbound"
- Being the person who works directly with the supervisor of vendor to guarantee  KPIs about quantity & quality.
- Deploy the requirements of the management  to other teams exactly & specificly
- Record problems arising from teams and offer solutions or ask consultation from leader (if necessary).
- Check the operation process of the teams & raise proposal to make adjustment ( if necessary)
2. KPI Management Team Inbound:
- Control and monitor Call Center respond ratio during the day and make necessary, timely adjustments
- Control agents coordination  to achieve KPI by each time frame
- Control customer satisfaction points, call quality realtime based on the system
- Implement assigned reports
- Check operation, KPIs monthly & report monthly to Call management
3. Training Planning
- Discuss & follow with vendor about recruitment inquiry.
- Support training team to build suitable training content & plan
- Coordinate with training team in making effective program, ideas for improving training quality.

Yêu Cầu Công Việc

- University degree of Social & Science, Education or English major or related major to the job
- At least 1 year of experience in Customer Service, Call center, Agency Admin/Support
- Advanced MS Word, MS Excel and MS Power point is a plus
- Demonstrated ability to handle multiple tasks
- Proficient in English, especially listening & speaking is the advantage
- A willingness to learn continuosly and to adapt to new conditions
- Strong communication skills with people of all levels and team managing skills
- Positive attitude and focus on customer service

Mọi Người Cũng Xem

JOIN DAIKIN TALENT NETWORK

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Kêt nối với Daikin

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.